Troca e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e pela melhor experiência de compra. 💙
Caso precise de suporte com trocas ou devoluções, estamos aqui para ajudar de forma simples, transparente e segura.
📦 Trocas por defeito ou avaria
Se seu produto chegar com defeito de fabricação ou avariado, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e solução do caso.
Após confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional.
↩️ Troca por tamanho ou arrependimento
Caso deseje solicitar troca por tamanho ou desistir da compra, o pedido poderá ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar: ✔ Sem sinais de uso
✔ Em perfeitas condições
✔ Na embalagem original
💳 Reembolsos
Em casos aprovados de devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
Pix: reembolso em conta em prazo informado pelo suporte
📞 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito ou avaria)
E-mail: izadupet@gmail.com
WhatsApp: (11) 96586-2006
🛡️ Nosso compromisso
Trabalhamos para que sua experiência seja segura e satisfatória do início ao fim.
✔ Atendimento dedicado
✔ Processo simples e transparente
✔ Suporte rápido e humanizado
🐾 Sua confiança é importante para nós, e estamos comprometidos em garantir a melhor experiência para você e seu pet.