Política de reembolso
💳 Política de Reembolso
Sua satisfação é muito importante para nós. Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. 💙
Caso seja necessário solicitar um reembolso, nosso processo é simples e pensado para oferecer suporte da melhor forma possível.
✅ Quando o reembolso pode ser solicitado
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto avariado no transporte
Pedido recebido em desacordo com o solicitado
Solicitação de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
📦 Condições para reembolso
Para análise da solicitação, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso (quando aplicável)
✔ Ser devolvido na embalagem original
✔ Atender às condições da nossa política de trocas e devoluções
Em casos de defeito ou avaria, nossa equipe poderá solicitar fotos para avaliação.
💰 Como funciona o reembolso
Após aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito:
O estorno será processado junto à operadora do cartão, podendo o prazo variar conforme a instituição financeira.
Pix:
O valor será reembolsado para a conta do cliente dentro do prazo informado pelo suporte.
📞 Como solicitar
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
E-mail: izadupet@gmail.com
WhatsApp: (11) 96586-2006
🛡️ Nosso compromisso com você
✔ Processo transparente e seguro
✔ Atendimento dedicado
✔ Suporte rápido e humanizado
✔ Compromisso com sua satisfação
🐾 Queremos que sua experiência com nossa loja seja positiva do início ao fim.
